O Boletim Curaçá manteve contato nesta terça-feira, com o
gerente da agência, o Senhor Gláucio Almeida, que disse acreditar resolver até
hoje o problema: “O Banco do Brasil está aqui pra ajudar o Município, o que aconteceu
foi esta clonagem de cartões, mas a gente acredita que até hoje e amanhã já
regularize isso e volte ao patamar de atendimento normal”.
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| Gláucio Almeida - Gerente BB-Curaçá |
Em relação ao atendimento e aglomeração de pessoas na
agência o gerente pediu a compreensão dos clientes: “A gente também pede que,
aqueles casos que forem de menos urgência, possam resolver em outra ocasião, e
deixar espaço para os aposentados que a gente precisa estar dando prioridade
para eles neste momento”. Segundo Gláucio, as providências estão sendo tomadas,
uma vez que se adota um procedimento padrão do Banco: “Isso ainda é um problema
que acontece no Brasil inteiro, na maioria das vezes a gente consegue obstar, o
que não foi o caso de Curaçá, e as medidas que estamos adotando é fazer o
Boletim de Ocorrência com a Polícia, passar informações que a gente tiver para
que sejam usadas nas investigações, os aposentados já estão tomando as medidas
que a gente pediu que é trocar a senha por precaução, quem teve seu cartão
clonado vai pedir um novo para que se normalize.” Questionado se apenas os
aposentados sofreram este golpe, o gerente informou que, até aquele momento, só
tinha dados dos aposentados, visto que os cartões não possuem chips, tornando
maior a vulnerabilidade. “A gente ainda não consegue mensurar a quantidade,
mas, até este momento, (11 horas desta terça-feira) eu tenho dez casos efetivos
de clonagem de cartão e que houve prejuízo pro cliente, a gente está fazendo os
processos para apurar e, se for o caso, ressarcir. Os demais que estão ali são
somente para precaução, alterar senha, trocar cartão, etc. A orientação, volto
a repetir, é imprimir o extrato, pegar as câmeras e ver que não foi aquela
pessoa que sacou, comprovou que não é a pessoa, faz o Boletim de Ocorrência e
tomar as providências”. O gerente também explicou não haver prejuízos futuros
no sentido de a agencia voltar a ser posto, como havia se propagado na Cidade.
Em conversa com o Delegado de Polícia Civil, Reginaldo
Cezar, o mesmo informou estar trabalhando no sentido de reunir o máximo de informações,
registrando os Boletins de Ocorrência, e abrindo o procedimento de
investigação. O mesmo informou também que, por conta do efetivo pequeno da
delegacia, e ser um caso atípico, o procedimento de registro de ocorrência está
sendo demorado, mas o atendimento será dado a todos.
Na manhã de hoje, em conversa com algumas vítimas, já
tivemos a informação do ressarcimento do valor. Segundo informou Acúrcio Maia, após
levar o BO a agencia, pouco tempo depois recebeu ligação informando que o valor
já retornava na sua conta.
Boletim Curaçá
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